모든 비즈니스는 서비스 비즈니스이다. 당신의 서비스는 고객의 얼굴에 미소를 남기고 있나요? -Philip Kotler 모든 비즈니스는 서비스 비즈니스이다. 그렇습니다. 모든 일이나 거래는 결국 사람이 하는 것이고, 인간은 합리적인 것 같지만, 굉장히 감정적인 존재입니다. 일상 속에서 굉장히 사소한 일에 우리는 즐거워하기도 하고 기분이 상하기도 합니다. 좋은 서비스는 결국 고객의 입장에서 사소한 것도 놓치지 않는 것이 아닐까 생각해봅니다. 다른 사람에게 미소를 남길 수 있는 서비스와 제품이라면, 성공의 길은 더 가까이 있는 것 아닐까요? - 토리커뮤니케이션