사람들은 쉬운 것을 원하고, 광고가 그러한 결정을 내릴 수 있게 도와주길 원한다-David Ogilvy 매일 점심메뉴를 정하는 것이 그렇게 어렵습니다. 그러다가 누군가가 맘에 쏙 드는 제안을 한다면 그렇게 마음이 편해집니다. 하지만 딱히 먹고 싶은 것은 없었는데, 내키지 않는 메뉴가 있다면 거절하는 경우도 많습니다. 사람들은 어쩌면 자기가 진정 무엇을 원하고 있는지 잘 모르는 경우가 많은 것 같습니다. 명쾌한 답변과, 그 결정으로 인해 느낄 행복을 한 눈에 설명할 수 있다면 사람들은 쉽게 결정하고, 더 좋아할 것 같습니다. 사람들은 쉬운 것을 원합니다. 그리고 어려운 결정을 싫어합니다. 당신의 제품과 서비스가 그것을 도와줄 수 있다면, 어떤 방식일까요. - 토리커뮤니케이션